AI & Automations

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI และ Automation ในกองบริหารงานกลาง
กองบริหารงานกลางได้ดำเนินการปฏิรูปกระบวนการทำงานอย่างมีวิสัยทัศน์ ด้วยการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) และระบบอัตโนมัติ (Automation) มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานอย่างเป็นระบบ การดำเนินการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) ที่มุ่งเน้นการยกระดับคุณภาพการให้บริการและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กร

การนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในกองบริหารงานกลางส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในหลายมิติ ดังนี้:

• การยกระดับคุณภาพการบริการ: เทคโนโลยี AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมของผู้รับบริการ ทำให้สามารถนำเสนอบริการที่ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคลได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้ผู้รับบริการได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น
• การลดขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน: ระบบอัตโนมัติช่วยจัดการกระบวนการทำงานที่มีความซ้ำซ้อน ลดความจำเป็นในการทำงานด้วยมือ (Manual Work) และช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถใช้เวลาไปกับงานที่มีคุณค่าสูงกว่า
• การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน: การผสมผสานระหว่าง AI และระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มความเร็วและความแม่นยำในการประมวลผลข้อมูล การจัดการเอกสาร และการให้บริการ ส่งผลให้สามารถรองรับปริมาณงานที่มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรเท่าเดิม
• การบูรณาการระบบงาน: เทคโนโลยีสมัยใหม่ช่วยเชื่อมโยงระบบงานต่างๆ เข้าด้วยกัน ทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานเป็นไปอย่างราบรื่น ลดความซ้ำซ้อนและข้อผิดพลาดในการทำงาน
• การยกระดับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์: ระบบ AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และซับซ้อน นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า ซึ่งช่วยสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การดำเนินการดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของกองบริหารงานกลางในการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือการสร้างคุณค่าให้แก่ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน การปรับใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในปัจจุบัน แต่ยังวางรากฐานสำหรับการพัฒนานวัตกรรมในอนาคตอีกด้วย